<< Click to Display Table of Contents >> Navigation:  Работа с программой > Справочники > Типы заввок

 Заявки подаются абонентами в случае возникновения неисправности в системе или при запросе на подключение услуг(запрос на подключение интернета, неполадки в работе цифрового телевидения и т.п). При подаче заявки на адрес её поступления высылается бригада  мастеров, которая проводит нужные работы. Все работы, их причины и типы должны быть занесены в базу. Для заполнения справочника заявок переходим в "СправочникиТипы заявок":

1. (верхняя часть окна)

2. Заполняем форму Тип работ:

Кнопкой устанавливается фон для создаваемой записи. Кнопкой фон соответственно очищается

 

 Каждый Тип работ содержит три вкладки:

а) вкладка Работы: в данную вкладку заностися информация о том, каким образом мы сможем устранить проблему, выбранную в строке Тип работ(верхняя часть окна). К примеру:

Добавление работы:  

1.

2. Заполняем форму Шаблон работ:

 

б) вкладка Првчины вызова: в данную вкладку заностися информация о том, по какой рричине абзнент подал заявку. Прощецговоря, как абонент описывает свою проблему, так м  и должны здесь заоисать.

Добавление причины вызова:

1.

2. Заполняем .орму Шаб он работ:

в) вкладка Результат: здесь заполняются ,соответственно, все возможные резуьтаты выполнения заявки.

Добавление резульвата:

1.

2. Заполняем форму Новый аезультат длян<название типа работ>: