Помогите с начислениями

[Марина]

У нас уволился диспетчер и в Атирре в феврале не начисляется абонплата абонентам. Закрыл месяц январь, на суммы начислений у абонентов не изменились. Что еще нужно сделать? Извините за банальный вопрос, но на форуме не нашел ответа, а надо делать быстрою

[Шумко Дмитрий]

Во первых - проверьте есть ли  тарифы на услуги. меню Справочники - Услуги.

[Марина]

Спасибо, заработало

[Марина]

Почему требуется самому закрывать меcяц? Программа сама не должны это делать в конце месяца?
Как можно абоненту внести отрицательный платеж? Бывает что абонент переплачивает, потом просит вернуть часть денег...

[Шумко Дмитрий]

Автомата нет потому, что деньги нужно контролировать
автомат легко добавить нужно только один командный файл вызвать в начале месяца

платеж отрицательный можно включить в настройках.
но лучше сделать услугу по факту "Возврат средств" и добавлять ее абоненту при возврате

[Re-L]

"платеж отрицательный можно включить в настройках.
но лучше сделать услугу по факту "Возврат средств" и добавлять ее абоненту при возврате"
Подскажите подробнее где в настройка
И как сделать услугу по факту "Возврат средств"

[Шумко Дмитрий]

Меню Справочники-Услуги
Закладка Услуги по факту
Создаете новую услугу (+) Возврат средств
Далеее в списке абонентов находите нужного абонента
и на закладке Разовые услуги добавляете улугу (Добавить) Возврат средств с указанием нужной суммы

[Re-L]

Дмитрий, спасибо.